FAQ - Ответы на часто задаваемые вопросы

Первым делом необходимо зарегистрироваться на нашем сервисе. После чего на странице "Мои подписки" Вы можете ознакомиться с особенностями тарифных планов, а так же ознакомиться со списком доступных каналов. На следующем этапе следует пополнить баланс, для этого на странице "Финансы" выбираем платежную систему, указываем сумму пополнения и производим процедуру оплаты. На следующем этапе на странице "Мои подписки" начните подключение желаемого тарифного плана, затем на этапе подтверждения операции выберите из выпадающего списка "Период" на который Вы покупаете тарифный план и нажмите "Купить подписку". В течении минуты для Вас активируется купленный тарифный план. После того как подписка была оформлена Вам необходимо перейти в раздел "Скачать плейлист" и настроить необходимую конфигурацию плейлиста. Первым делом необходимо указать Вашу страну (или страну в которой будет осуществляться просмотр каналов). Затем Выбираем ближайший к Вам сервер, если есть сомнения в правильности выбора, рекомендуем произвести "Тест скорости к серверам" (не забудьте отключить VPN во время теста, если используете). Обязательно нажимаем на кнопку "Сохранить". Затем выбираем формат плейлиста, если Вы не знаете какой формат Вам подойдет, выберите .m3u8 практически все устройства работают с данным форматом плейлистов. Теперь необходимо скачать плейлист и загрузить его в устройство на котором собираетесь смотреть каналы. Так же у Вас есть возможность прописать прямую ссылку на плейлист (если Ваше устройство поддерживает данную функцию) и Вам не будет необходимости обновлять плейлист каждый раз когда мы добавляем новые каналы. Приятного просмотра.

Для продления ранее приобретённой подписки, совершите новую покупку на необходимый срок, в этом случае к оставшимся дням прибавятся купленные. Рассмотрим ситуацию на живом примере: Вы купили тарифный план на 1 месяц, спустя 7 дней решили продлить подписку на 90 дней, в этом случае к оставшимся 23 дням прибавится 90 дней.

Для проверки скорости и выбора оптимального сервера, используйте сайт http://speedtest.iptv.monster/?lang=ru

Одновременный просмотр возможен на 2 устройствах.

После того как Вы подключили "Тестовый режим" или приобрели подписку, в вашем личном кабинете появиться меню "Скачать плейлист" в данном меню выбираем из выпадающего списка формат плейлиста и нажимаем скачать.

Какие причины неуспешной оплаты? 1: Недостаточное количество средств на Вашей карте; 2: Срок действия карты закончен; 3: Запрос на оплату не разрешен платежным шлюзом: Скорее всего у Вашей карты отключена проверка CVV2 кода. Обратитесь в свой банк. Вам помогут включить проверку CVV2 кода. Телефон службы поддержки клиентов обычно указан на самой карте с обратной стороны. 4: Транзакция не разрешена банком-эмитентом: Данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении оплаты. Чаще всего это обусловлено блокированием карты для расчетов через интернет и установленными лимитами. 90% карт выпускается с установленным лимитом, запрещающий оплату через Интернет. Для решения этого вопроса, позвоните в свой банк. Телефон указан на самой карте. Обычно с обратной стороны. По телефону Вам помогут изменить лимиты, на нужные Вам. Лимиты могут ограничивать как сам факт оплаты через интернет, так и максимальную разовую сумму оплаты и максимальную суточную сумму оплаты. Поэтому узнайте все лимиты связанных с платежами через интернет и попросите установить такие, которые Вам подходят.